冷冰，我校前身辽宁省建筑工程学校97设计01班学生，担任过班长，校安全护卫队队员，现任欧莎品尚全包圆家居装饰（辽阳）有限公司总经理。2001年毕业，冷冰先后在大连从事家装和物流等行业的工作。2011年，他创办了大连欧莎装饰工程有限公司辽阳分公司，将先进的家装工艺带到辽阳，率先开设小区家装分店，100%成功转型自有产业化工人，突破客户返单率66.32%，开启终身售后服务体系，让欧莎装饰年营业额始终保持行业领先。

优秀学子 怀揣深情回母校城市创业
　　1997年，16岁的冷冰来到辽阳读书，活泼开朗有担当的他入学不久便从同学中脱颖而出，被大家推选为所在班级的班长，后来又入选学校安全护卫队。“他是个很有想法的学生，专业课学得非常好，各方面都很优秀。”冷冰曾经的专业课老师鲁毅如此评价道。　　2001年，冷冰毕业后回到家乡，先在大连一家建筑企业从事设计工作，后来创办了一家物流企业，为国美、迪卡侬、百安居、可口可乐等知名企业提供物流服务。 　　2011年，怀着对母校的独特情怀，冷冰离开大连，到辽阳创业，他创办了大连欧莎装饰辽阳分公司，将很多新工艺、新理念带到辽阳，辽阳家装行业也因“欧莎”的出现开始了一场新的变革。

不忘初心 创新经营创业界神奇

冷冰毕业后一直坚持学习，多次参加关于企业经营管理的培训，阅读了大量关于企业经营的书籍，因此，建筑设计专业出身的他也很擅长企业管理。在辽阳创业之初，冷冰的公司只有4名员工，但他却凭着创新的工艺、周到的服务和独到的经营，只用了短短几年，就使“欧莎装饰”一跃成为业界翘楚，年签单率和营业额稳居辽阳第一。

冷冰一直倡导以客户为中心，为客户打造人性智能化的家。为了给客户提供更便捷周到的服务，2012年，冷冰率先在辽阳开设了欧莎装饰望京园区店，随后又开设了巴黎经典园区店、辽化半山居园区店、河东锦秀澜湾园区店、中天园区店。

为了保证客户的装修质量，提升企业管理水平，2014年，冷冰与为欧莎服务的所有工人正式签约，实现企业100%拥有自有产业化工人，并在企业内设立监理管家管理体系，开启标准化施工新模式。在欧莎装饰，工人和设计师的工资由客户的满意程度决定，极大地调动了员工的工作主动性，最大限度保障了客户的利益和装修工程的质量。2016年，冷冰被辽阳市政府评为“十大创业明星”称号。

为了给客户更多售后保障，“欧莎装饰”开启终身售后服务保障，并牵头成立“中国爱家集团”，联合为客户提供更多服务。2020年，“欧莎装饰”突破单园区服务超百户。　　2022年，随着欧莎万平旗舰店盛大开业，冷冰的“欧莎装饰”再次引领行业新发展。尽管如此，但冷冰始终不忘初心，依然保持着13年前的工作状态，坚持施工质量“一把手工程”，经常到施工现场检查，全身心参与企业事务。

心怀感恩 企业文化凝人心聚合力

冷冰是个非常懂得感恩的人，他的成功不仅是因为他善于经营，更源于他始终怀揣感恩之心对待客户，对待员工。“因为客户的支持才有欧莎的今天。”冷冰说，他非常感谢多年来客户对欧莎的肯定和支持，所以他连续3年每个月都会举办回馈客户的“生日宴”，邀请13年来所有当月过生日的客户参加，给他们赠送礼物。他还邀请客户一起去采摘苹果、草莓，像家人一样幸福和谐。

2020年疫情期间，在口罩最稀缺之时，冷冰想尽办法购买了口罩，免费送给欧莎10年的老客户，每户30只。

2022年，辽阳灯塔突发疫情，冷冰向慈善总会捐赠30000元抗疫物资，并将物资送到灯塔卡点、晟宝龙社区等抗疫一线。

“百善孝为先”，冷冰在企业中一直倡导“孝道”文化，每次开会时都要提醒员工周末常回家看看，至少3天要给父母打一次电话。在欧莎工作满1年的员工，父母每年生日都会收到欧莎送的生日蛋糕；在欧莎工作满8年的员工，父母每月每人可收到欧莎送的300元水果补贴；在欧莎工作满12年的员工，父母在春节时还会获得2000元的年货基金。冷冰经常会亲自将生日蛋糕和年货礼品等送到员工父母家，公司每年会出资带欧莎优秀员工父母国内长线旅游一次。　　企业的孝道文化不仅在员工中营造了人人孝亲敬老的氛围，更提升了他们的家庭责任感和职业价值感，企业凝聚力、向心力更强。

拓展赛道 开展培训培养更多家装人才

在冷冰和欧莎员工的共同努力下，如今的“欧莎装饰”已成为辽阳家装行业的标杆企业，不仅具有全国领先的施工工艺，还建立了监理管家管理体系、主材管家管理体系等，创造了多项家装界的标准施工。欧莎的管理和企业文化更成为了家装界的经典案例。

“下一步我想拓展赛道，向家装培训方向发展。”冷冰说，这么多年，他在经营企业的过程中总结了很多经验，企业在施工过程中也建立了很多标准，他希望能够通过培训平台传播给更多的家装行业同仁。　　虽然毕业多年，但冷冰对母校一直饱含深情。他希望家装培训事业能得到母校的支持，并能与母校开展合作，协同育人，共同培育更多有情怀、有担当的家装人才，为更多客户打造温馨、幸福又智能的家居环境。

文字：李硕

校对：李琳琳

排版：宋君成

审核：何鹏

来源：党委宣传部